SAS Garage Rizzo

"J'en suis extrêmement déçu de ce garage. Pour une panne n'attendez pas à récupérer votre véhicule rapidement, ils sont très longs et très lent d'esprit, si vous n'appelez pas pour les faire remuer, vous n'êtes pas prêt de récupérer votre véhicule. Il m'ont fait attendre 1 mois et demi pour réparer mon véhicule cause embrayage qui je récupère ma voiture après un délais indéterminable et m'indique sur la facture problème de cardan bizarre de ressortir avec un nouveau problème hors que mon véhicule n'avait pas de soucis à ce niveau là de plus le jour que j'arrive pour récupérer ma voiture ils essaient seulement ma voiture c'est une blague et je n'ai eu aucun geste commercial pour le délai anormalement long. De plus j'ai fait évaluer ma voiture par un expert car suspections de certaines choses surtout après autant d'attente, ils m'ont foirer certains serrage endommagé, mon cardan qui je me suis retrouvée avec des sérieux bruits roue voilé, à cause de leurs sérieux incompétences et leurs manque de motivation danger pour moi sur la route me faire croire que mon cardan est à changer pour ne pas prendre leurs responsabilités de leurs mauvais travail ils se dédouane me faisant croire que c'est à changer hors c'est eux lors du démontage des serrages du cardan abîmés, photos à l'appui prise par l'expert. L'affaire se poursuivra au tribunal !! Doit je appeler l'émission Arnaque de Julien Courbet pour faire constater leurs malfaçons. Pas très jovial et manque de courtoisie et si vous n'appelez pas elles ne rappelle jamais, des secrétaires désagréable et complètement inactif. Qu'ont m'invente pas c'est à cause de la période Estivale des départs en vacances car par expérience mon ancienne voiture était tombée en panne hors période Estivale je l'avais ramener chez eux et c'était encore le même scénario pas pressé pour la faire passer en diagnostic j'avais du la reprendre et la mettre ailleurs. Et alors lorsque nous constatons ce garage de la façon de répondre aux avis Google nous sommes outré. La mauvaise foi !! Malheureusement ils ont perdu une cliente définitivement. Je déconseille ce garage !! C'est à fuir !!"

"Pas de place, et pas possible de réparé suivant le control technique"

"Très déçue du garage, je viens pour une crevaison. Au téléphone (la veilleuse) on me dit que j’ai la voiture le soir, le lendemain j’appelle, quand je dis que c’est pour avoir des nouvelles, on me fait patienter 10 min au téléphone tout ça pour qu’on me dise qu’elle ne sera pas faites ce jour. En sachant qu’après c’était le week-end. J’ai finalement récupérée ma voiture au bout de 5 jours| et pour clôturer le tout, on met une Pub sur ma place d’immatriculation SANS me demander mon avis. Pub que j’ai bien évidement retirée. Je suis très déçue, moi qui pensait faire toute mes réparations dans ce garage, j’irai finalement dans un autre garage Renault."

"Très bien, professionnel et raisonnable sur les factures..."

"Ils ont pris en charge la réparation de mon véhicule suite à un sinistre à ce jour rien à dire prise en charge rapide merci"

"Merci à Mr Pecqueur et au Garage Rizzo pour leur professionnalisme. Client depuis toujours et je continuerai à faire confiance."

"Suite à un accident, l'assurance m'a conseillé le garage RIZZO pour les réparations d'un coffre et un pare chocs l'accueil parfait lors du dépot du véhicule mais je reproche fortement le suivi sur les travaux effectues on doit toujours vous rappeler mais ce n'est jamais fait et on garde le véhicule plus longtemps mais sans aucune explications ce qui est dommage car les travaux de réparation sont impeccables merci pour votre professionnalisme, a revoir le suivi et l'accueil téléphonique"

"Je fais toujours réparer ma voiture chez Rizzo. J’ai une « vieille » Mini de 2004 et malgré cette complexité, j’ai entièrement confiance en ce garage Renault. À l’accueil le personnel est à l’écoute et cet échange très professionnel permet de poser un premier diagnostic Je suis très satisfaite des réparations. C’est une équipe jeune. dynamique et compétente."

"Un grand merci à Pierre Pecqueur pour son professionnalisme et ces conseils. Je recommande ce garage."

"Je tiens à remercier Pierre Pecqueur, pour ces conseils une personne très pro et très sérieux. Je conseil ce garage"

"Magique, devis à 47€ et finalement 35.80 €, belle surprise. En plus problème résolu avec le plein de conseils."

"Très bon accueil, tarif plus que correct par rapport aux autres Renault du secteur. Ne force pas à la vente. Merci, je reviendrai"

"Toujours satisfait de ce garage Personnel très accueillant et disponible Toujours à l'écoute"

"Je tiens a remercier ce garage qui a pris le temps de regarder a ma Zoe qui ne prenait plus la charge alors que je n'avais pas rendez vous. il a fallut a peine 5 min au technicien pour identifier le problème alors qu'elle sort d'une semaine de réparation dans un autre garage. Merci a lui pour son professionnalisme et son diagnostic."

"Bonjour, je suis cliente depuis 20 ans, très satisfaite, toujours bon accueil et très compétent très rendant service, à l écoute, 'cherchant le mieux pour leurs clients, merci à Aurélie et Mathieu 'qui prennent la relève"

"Je suis client du garage depuis plus de 30 ans maintenant et j'ai toujours été satisfait autant de l'accueil que des prestations réalisées. Il y a toujours moyen de discuter et le personnel du garage essaye toujours de nous satisfaire au maximum Merci à toutes & tous"

"Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à la réparation de mon véhicule, un C4 Grand Picasso, que j’ai récupéré ce vendredi 21 février 2025 dans votre atelier carrosserie-peinture. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli de manière remarquable, avec professionnalisme et bienveillance. Les explications détaillées sur le déroulement des réparations m’ont permis de comprendre chaque étape du travail effectué sur mon véhicule, ce que j’ai particulièrement apprécié. Je souhaite mettre en avant le travail de Christopher, votre chef d’atelier, qui s’est montré accueillant, agréable et d’un grand professionnalisme. Son souci du client et son engagement à garantir un service de qualité méritent d’être soulignés. Grâce à lui et à toute votre équipe, mon expérience a été des plus satisfaisantes. C’est donc sans hésitation que je recommanderai votre garage à mon entourage en cas de besoin. Encore merci pour votre excellent travail et votre sens du service client. Cordialement, M.Merabet Saïd"

"Client depuis plus de 10 ans. Merci au garage Rizzo pour leur professionnalisme,réactivité,disponibilité. Mention spéciale à Aurélie et Mathieu les gérants, aux salariés carrosserie entre autres Christopher ainsi et surtout à Mr Papi Rizzo pour m'avoir déposé à mon domicile me retrouvant sans véhicule et revenant à mon domicile après réparation pour récupérer celui-ci. Étant moi-même professionnel je vous félicite pour votre service client. Bien cordialement. Christophe Witkiewicz VAL'S FERMETURES"

"Petit garage Renault, spécialisé chez Renault sport, cependant accueille toutes marques. Je fais réaliser mes entretiens chez eux depuis deux ans, et je peux vous dire, pour avoir testé plusieurs garagistes que j'y vais les yeux fermés. Il s'agit d'une entreprise familiale avec du personnel qualifié et fidèle a l'entreprise. A l'accueil Aurélie et Ludivine, sont vraiment top, à l'écoute, bienveillantes, et trouvent toujours une solution à des prix toujours justes. Je recommande vivement cet établissement."

"Recommandé par plusieurs amis, ma mère dépose sa Citroën C4 pour un changement de plaquettes. Rendez vous le mardi matin, véhicule à reprendre pour 18h. 18h15 un appel pour nous dire que les disques arrières sont à changer et que la voiture sera prête pour 11h le lendemain si ok pour le changement. (jusque là très professionnels) Nous décidons d'aller récupérer la voiture en fin de journée (17h) pour être sur qu'elle soit prête. Ma mère patiente dans l'accueil pendant 1h. Moi je regarde sa voiture sur le parking capot grand ouvert sous une pluie battante. La voiture est restée comme ça 45min sans que personne n'y aille. Je finis par aller fermer moi même le capot: personne ne me dit rien. Puis à 18h10 un employé arrive et démarre la voiture au rupteur. Suivi de 2, 3 accélérations dignes d'un départ de spéciale. Retour du tour d'essai: pas le temps d'attendre que la voiture soit arrêtée pour passer la marche arrière: Craaack la boite de vitesse. Et quand on le fait remarquer au mécanicien Ba c'est rien ça qu'il pleuve sur le moteur, ce c'est rien pour nous c'est suffisant pour ne plus qu'on vous confie nos véhicules. Je peux comprendre que vous soyez débordés mais c'est dommage d'en faire pâtir la qualité."

"Problème : se faire livrer un pneu le monter sans rdv que nous puissions reprendre une longue route après immobilisation le dimanche. Solution avec l’équipe du garage Rizzo : sourire bonne humeur NEU livre début am montage sans rdv dans la foulée et réparation pneu crevé en prime. Sans oublier les toilettes d’une rare propreté pour l’accueil du public. Grand merci pour votre professionnalisme doublé d’une chaleureuse bonne humeur et sens du service."

"Je suis un fidèle client depuis 15 ans et je ne le regrette pas !!! Jamais eu aucun soucis et les travaux toujours réalisés dans les règles de l’art. Secrétaires sympathiques et une équipe à l’atelier très compétente. Félicitations aux nouveaux patrons !!!"

"J’ai déjà eu plusieurs fois affaire à ce garage pour changer les pneus de mon Austral, pour la révision, pour pas mal de crevaisons aussi pour moi et mon conjoint. Je suis infirmière libérale, et j’ai très peu de temps et de disponibilités. Les secrétaires, que ce soit niveau carrosserie ou atelier sont hyper gentilles, elles comprennent vos besoins et souvent vous trouve un créneau assez rapide au vu de la demande. Le personnel du côté atelier pareil, ils sont extrêmement gentils et serviables. Je ne manquerai pas d’y retourner 👍"

"Garage proche de mon lieu de travail, je m'y suis rendu pour changer la batterie de mon véhicule. Personnel aimable à l'accueil, prestation rapide, et prix dans la moyenne du marché"

"Déplorable Accueil désagréable. Une fois arrivé la voiture n’est pas prête. Ils ont reporté 2 fois le jour de restitution. Garage à éviter Bonjour, C’est Monsieur BOUTMY qui a actuellement sa Toyota chez vous j’espère qu’elle sera prete demain matin, comme je l’ai signalé à votre secrétaire j’ai la vidange à faire l’après-midi. Je tacherais de prévenir mon assurance de ne plus vous recommander Cordialement"

"J'aurais pu écrire 10 avis sur mon expérience dans le garage Rizzo à Valenciennes, ils auraient tous été de 5 étoiles entre : - la vente de ma voiture clio 3 d'occasion - les révisons de ma voiture - le service client"

"Très bon accueil . Prise en charge rapide. Gros travail effectué sur mon audi a4 en carrosserie , les carrossiers ont fait un super boulot sur mon véhicule avec soin ,j'ai réceptionné mon véhicule comme neuf félicitation à l'équipe carrosserie je recommande ce garage ."

"Dommage que je n'habite pas à Valenciennes ce garage deviendrait mon garagiste. Super réactif, super impliqué alors que je suis chez eux suite à une panne lors de mon passage sur Valenciennes. Je recommande plus plus.... Ils sont en plus beaucoup plus abordable que la maison mère"

"Garage sérieux ! Je recommande vivement. Merci à la dame du service carrosserie pour son aide et l’appel à l’assurance afin de débloquer mon dossier sinistre . Belle 1ere expérience."

"Bonjour J ai déposé plusieurs fois mes voitures Renault Zoé et Captur et dernièrement mon Arkana (je viens de me séparer du Captur) pour les entretiens le travail est fait dans les règles de l art Les entretiens sont fait en Respectant les préconisations du constructeur A chaque fois j ai été accueilli pas des personnes professionnelles et toujours souriantes Je recommande Bien cordialement"

"je fais ma révision tout les ans chez eux, aucun soucis il ne me change que ce qui est nécessaire, réparation porte + aile arrière gauche travail nickel."

"Très bon garage j y suis allé plusieurs fois il ne change ce qui est nécessaire sont de vrais professionnel pour le garage.. quand à l accueil sommes très bien conseillé et surtout toujours le sourire je les salut tous et d ailleurs je recommande sans hésitation"

"Nous entretenons nos véhicules dans ce garage depuis des années et avons toujours été satisfait. Tout le personnel est accueillant et compétent."

"J'a était faire un devis +rendez-vous pour ma 206 Peugeot, super accueil secrétaire + mécanicien aux top. Parc contre je vous conseille de ne pas aller chez Peugeot anzin, car il devienne vraiment con. donc je recommande le garage rizzo, j'ai oublié de préciser que je connais ce garage car ma sœur a déjà était faire plusieurs fois révision + réparations et elle est très satisfait du travail effectué sur sa voiture."

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction et à recommander vivement ce garage. Suite à un accident sérieux, mon véhicule Jogger nécessitait des réparations importantes. Equipe exceptionnelle, Ludivine et Christopher très efficace, ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable tout au long du processus. Le suivi avec l'expert a été impeccable et aujourd'hui, nous avons récupéré notre voiture dans un état parfait. La carrosserie et la peinture sont comme neuves, il n'y a aucune trace de l'accident. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !"

"Sinistre en septembre 2023 côté passager avant . - Septembre 2023: je viens faire des photos destinées à l expert - Mi Octobre 2023 : sans nouvelles de l expert ni du garage, j appelle : le garage a perdu les photos... - mi octobre 2023 : je vais donc faire un diagnostic chez l expert directement qui me dit de prendre rdv deux semaines après chez le garage Rizzo pour faire les réparations. - Novembre 2023: j appelle le garage , on me dit que l expert n a pas envoyé le diagnostic : je vois donc avec l expert qui l a bien envoyé mi octobre . Je commence à m impatienter et du coup on retrouve le dossier et on me fixe un rdv en janvier 24. - Janvier 2024: Réparations en janvier 2024 pour une durée d une semaine , j ai récupéré mon véhicule non terminé ( et non nettoyé ) car il manquait une pièce niveau optique qu il fallait commander chez Audi. Je devais avoir un appel pour me dire quand la pièce devait arriver . Résultat : pas de nouvelles pendant deux mois et demi , j ai relancé plusieurs fois car je roulais du coup avec un seul phare mais il semblerait qu on avait oublié de commander la pièce . - mi mars 2024 : après de très nombreuses relances assez virulentes , j obtiens un rdv le 27/3 . - 27 mars : je dépose ma voiture , on m appelle deux heures plus tard pour me dire que la pièce reçue n est pas la bonne et qu il faut en commander une autre : je récupère mon véhicule avec un clignotant et un phare défectueux et avec le voyant assistance au freinage allume ( alors qu il ne l était pas précédemment ), on doit alors me rappeler vendredi sans faute pour me fixer un autre rdv . - Mardi 2/4 : j appelle à nouveau en disant que j attendais un appel pour fixer un nouveau rdv pour réparer mon véhicule .on me donne un nouveau rdv mercredi 3/4. - Mercredi 3/4 : je re-dépose mon véhicule : je le récupère à 11h. On me donne les clefs et on me laisse repartir sans aucun commentaire . À peine démarré , le voyant d assistance au freinage ( Audi pré sense) est toujours allumé : je téléphone immédiatement au garage pour savoir si c est un oubli de mise à jour du véhicule ou si c est un souci non réparé . J apprends alors que ma voiture a été passée à la valise car ils ne trouvaient pas le problème et qu un code erreur SOS a été répertorié . Je demande à ce que le technicien qui s est occupé de ma voiture me rappelle car c est inadmissible de m avoir laissé repartir comme ça avec une pièce importante de la sécurité défaillante ! - Personne ne m a rappelée !!! - J ai donc rappelé ce matin à nouveau et on ne sait même pas me dire ce qui en est sous prétexte que c est une Audi et que c est une pièce logicielle ! J ai donc affirmé au technicien (Christopher) que je mettrai un avis Google , ce que je fais , bien qu il m a dit que c était facile derrière un écran …ce à quoi j ai répondu que c était moi qui m étais déplacée et qui appelais sans cesse depuis septembre 2023! - Verdict : je vais faire réparer ma voiture chez Audi ! - Après entretien avec la responsable du garage , la fille de Mr Rizzo reconnaît d ailleurs tous ces manquements et aussi le fait de m avoir créé une panne supplémentaire et m avoir laissé repartir avec un élément de sécurité défaillant ! Quand on ne sait pas faire du multi-marques on en fait pas ! Un carrossier en 2024 doit savoir aussi composer avec les technologies actuelles , si on sait juste faire de la carrosserie pure , on fait de la mécanique sur des voitures de collections ou sur des Solex mais on ne se prétend pas multi-marques !"

"Réparation au top ! Peinture NICKEL ! Délais respectés Voiture de prêt"

"Suite a un accident mon assurance m'a envoyé la mais dernière fois !!! Après 2 mois de réparation j'ai récupéré hier ma voiture, je retrouve des moisissures sur mes sièges, coffre,contour de vitre ... Bref j'ai jamais vu ma voiture aussi dégueulasse."

"Véhicule déposé en urgence le matin pour un problème de filtre à carburant. Véhicule récupéré le jour même en fin de journée avec le problème résolu, quelle efficacité ! Un grand merci à Matthieu qui a accepté de prendre en charge mon véhicule rapidement ainsi qu'au mécanicien qui s'en est occupé et qui a su trouver une solution. Garage honnête, je recommande !"

"Client depuis plusieurs années je retrouve à chaque fois un accueil agréable, un service de qualité et du conseil. Ils ont de nombreuses pièces pour toute les marques en stock (ou livré très vite), ce qui permet des réparations très souvent dans la journée ou le lendemain. Pour chaque réparation, le technicien prend le temps d'expliquer et notifie l'ensemble des futurs entretiens à prévoir (pneu, frein,...) ainsi qu'un diagnostique sur le fonctionnement global du véhicule et ce, sans aucune obligation de réaliser les travaux. C'est juste du conseil. Ce qui est très pratique pour s'organiser dans le temps ou pour effectuer la réparation soit même. C'est aussi très rassurant car lorsqu'il n'y a RAS, je sais que le véhicule est en très bon état. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme."

"Venue ce jeudi pour défaut de contacteur frein , la personne a l'accueil me dit qu'elle commande la pièce et de rappeler lundi après 9h pour savoir si la pièce était arrivée. Jusque là tout va bien , la personne a l'accueil était très agréable. J'appelle donc du lundi matin et bizarrement personne ne retrouve de trace de cette fameuse commande, comme si je n'étais jamais venue... Pire on me dit de patienter , que l'on va chercher la personne qui a passé la commande... On me laisse donc sur musique d'attente pendant 5 ,10 ,15 ,20 min Au bout de 25 minutes, ça raccroche.... Je ne trouve pas ça très professionnel, d'autant que personne ne m'a rappelé derrière. J'ai donc perdu 4 jours, puisque je pensais que ce serait réparé du lundi grâce à ce garage. J'ai donc commandé la pièce moi-même et fais la réparation moi-même en 2 secondes (le garage rizzo demandait quand même 15 euros de manœuvre pour ce geste). Bref , je ne reviendrai pas...."

"Ma voiture s'est pris un arbre avec la tornade qui a balayé la région en novembre 2022. Capot et toiture à refaire et pare brise à changer. J'ai été pris en charge rapidement, le pare brise a été changé et un rendez vous fixé pour le reste des réparation 2 mois après. Travail bien fait, elle est comme neuve à 200 000 km prés ! Je recommande !"

"Garage avec un accueil à l’écoute est avec le sourir, disponible au téléphone très facilement , dossiers organisés . Travail rapide et efficace suite à ma panne : eau dans le moteur , apporte en dépanneuse le mercredi , pièces commandées le lendemain, réparation faite le lundi ! Garage Rizzo : au TOP 👌 !"

"Cela fait des années que je connais le garage Rizzo. Les prestations sont toujours de qualité, l'accueil toujours bon, les prix sont également très compétitifs. La satisfaction client est une priorité, l'automobile est une passion pour ce garage. Assurément le meilleur garage du Valenciennois."

"Très bon accueil. Professionnel et un bon compte rendu à la fin de l'intervention pas comme certain garage qui vous laisse dans l'incertitude. J'y retourne prochainement pour mon deuxième véhicule. Je recommande."

"Accueil parfait, malgré un flux important de client pour expertise véhicule, les 3 dames à l'accueil sont souriantes et attentionné. Je suis venue pour une intervention de réglage de phares non programmé, la prestation fut réalisé rapidement et dans un tarif très raisonnable. Je recommande....."

"Dernier entretien effectué pour la deuxième fois chez eux. Très professionnel, le garage est bien tenu par Mr Rizzo et son équipe. Je suis très content de l'accueil ainsi que des prestations concernant ma voiture. Je pense devenir un client régulier à n'en pas douter."

"Comme la fois précédente je suis entièrement satisfait du garage RIZZO. Rapide, sérieux et efficace nous avons très bien été accompagnés par le conseiller commercial pour l achat du véhicule et il a répondu à toutes nos attentes. Très satisfait, nous y retournerons pour un achat futur. Continuez. Vous avez toute notre confiance."

"Personnel accueillant et serviable. Ma voiture a été prise le jour même pour sont changement de batterie et je l'ai récupéré le lendemain matin. Seul bémol j'ai du réclamer pour que mes niveaux soit fait, alors qu'ils sont inclus systématiquement dans chaque prestation. Certainement un oubli qui ne gâche en rien l'expérience dans ce garages. Je vous le recommande fortement."

"En un mot excellent! Je n'avais jamais eu a faire à un garage d un tel niveau! Amabilité, compétence et surtout la satisfaction du client! En moins d une semaine véhicule pris en charge! Dans d autres on m annonçait une crémaillère à changer ici on me dit que non et réparation faite en toute transparence avec à chaque fois explication et proposition du prix le plus juste ! Mille mercis et je ferais grande publicité à un garagiste qui a su montrer que l'honnêteté existe toujours!"